Dịch vụ tra cước
1 Đối với thuê bao trả trước:
- Cách 1: Nhấn phím: *101#  rồi ấn phím OK hoặc Send
- Cách 2: Khách hàng gọi số: 900 và sau đó bấm phím 2 để nghe thông tin trả lời tự động của hệ thống

2 Đối với thuê bao trả sau:
- Cách 1: soạn tin nhắn “TRA CUOC” gửi đến số 195
- Cách 2: gọi đến số 199, sau đó bấm phím 1 để  chọn ngôn ngữ Tiếng Việt, và làm theo hướng dẫn của Tổng đài

Hướng dẫn nạp tiền bằng mã thẻ trả trước
- Cào lớp tráng bạc để biết mã số nạp tiền (gồm 13 chữ số).
- Từ bàn phím máy điện thoại di động bấm: *100*mã số nạp tiền# ok

Hướng dẫn thanh toán cước trả sau bằng mã thẻ trả trước
Gọi 199 để thanh toán cước
- Bước 1: Bấm phím 1 chọn ngôn ngữ tiếng Việt và nghe hướng dẫn của hệ thống.
- Bước 2: Bấm tiếp phím 1 nghe thông báo tổng cước sử dụng của tháng trước
- Bước 3: Bấm phím 2 chọn thanh toán cước
- Bước 4: Nhập mã số in trên thẻ cào
- Bước 5: Bấm phím #

Hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo trạng thái thành công cho số tiền đã nạp. Quý khách có thể thao tác lại cho những thẻ thanh toán tiếp theo.

Thông tin chi tiết mời Quý khách liên hệ với Tổng đài 19008198 hoặc đến cửa hàng Viettel trên toàn quốc